Stížnosti

Od 1.1. 2006 je účinná nová úprava stížností, obsažená ve správním řádu, tedy zákoně č. 500/2004 Sb. a týkající se správních řízení i jiných aktivit správních orgánů:

Dotčené osoby (tedy nejen účastníci řízení ale každý, kdo se cítí být dotčen) mají právo obracet se na správní orgány se stížnostmi proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu, neposkytuje-li tento zákon jiný prostředek ochrany. Podání stížnosti nesmí být stěžovateli na újmu; odpovědnost za trestný čin nebo správní delikt však není dotčena. Stížnost lze podat písemně nebo ústně; je-li podána ústně stížnost, kterou nelze ihned vyřídit, sepíše o ní správní orgán písemný záznam. Stížnost se podává u toho správního orgánu, který vede řízení. Tento správní orgán je povinen prošetřit skutečnosti ve stížnosti uvedené. Považuje-li to za vhodné, vyslechne stěžovatele, osoby, proti nimž stížnost směřuje, popřípadě další osoby, které mohou přispět k objasnění věci.

Stížnost musí být vyřízena do 60 dnů ode dne jejího doručení správnímu orgánu příslušnému k jejímu vyřízení. O vyřízení stížnosti musí být stěžovatel v této lhůtě vyrozuměn. Stanovenou lhůtu lze překročit jen tehdy, nelze-li v jejím průběhu zajistit podklady potřebné pro vyřízení stížnosti.

Byla-li stížnost shledána důvodnou nebo částečně důvodnou, je správní orgán povinen bezodkladně učinit nezbytná opatření k nápravě. O výsledku šetření a opatřeních přijatých k nápravě se učiní záznam do spisu; stěžovatel bude vyrozuměn jen tehdy, jestliže o to požádal.
Má-li stěžovatel za to, že stížnost, kterou podal u příslušného správního orgánu, nebyla řádně vyřízena, může požádat nadřízený správní orgán, aby přešetřil způsob vyřízení stížnosti.

Stížnost podle správního řádu je třeba odlišovat od ústavní stížnosti, což je podání k Ústavnímu soudu podle zákona č. 182/1993 Sb. o ústavním soudu – tady jde o podání za účelem prověření ústavnosti jednání orgánu veřejné moci, případně i právního předpisu a jeho zrušení pro neústavnost. Je nutno zdůraznit, že k Ústavnímu soudu v Brně je možno podat ústavní stížnost teprve po vyčerpání všech řádných opravných prostředků a možností nápravy (odvolání, případně rozklad, dále pak neúspěšná správní žaloba, zamítnutá kasační stížnost). Lhůta je tu 60 dní. Po neúspěchu u Ústavního soudu pak je do 6 měsíců možno učinit podání k mezinárodnímu soudu pro lidská práva ve Štrasburku.

To vše je však již úplně jiná kapitola. V těchto případech je nutno vyhledat služby kvalifikovaných právníků, zejména advokátů.